WhatsApp als Responsekanal

In unserer Studie Stadtwerke 21 sind wir den Responsekanälen auf die Spur gegangen. Noch sind klassische Kanäle wie Briefe oder E-Mails bei Energiekunden mit Abstand am beliebtesten, Mehr als die Hälfte der Befragten hielten es für sehr wichtig, von ihrem...

Best Case Kundenrückgewinnung

In der September-Ausgabe der ZfK wurde ein Artikel zur Kundenrückgewinnung der Städtischen Werken Kassel veröffentlicht. Das Projekt wurde entwickelt und begleitet durch lead and sale. Klicken Sie hier auf den Link, um den Artikel aus der  Printausgabe zu lesen.

Digitalisierung, quo vadis?

Unsere neue Studie „Stadtwerke 2021: Kunden gewinnen und binden“ aus dem Gemeinschaftsprojekt mit dem Markforschungsinstitut creative analytic 3000 GmbH gibt einen spannenden Einblick in die Welt der Stadtwerke und lädt ein, das Thema Digitalisierung einmal mehr unter die Lupe zu...

ZfK stellt Stadtwerke Studie vor

In der Ausgabe der ZfK vom 12. Mai 2021 wurde ein Artikel zur Studie: "Stadtwerke 2021 - Kunden gewinnen und binden" veröffentlicht. Klicken Sie hier auf den Link, um den Artikel aus der Online- oder Printausgabe zu lesen.

Kundenbindung in der Energiebranche

Kennen Sie das auch, jedes Jahr sinken Ihre Marktanteile, zwar in überschaubarem Maße, aber doch stetig. Den Prozess aufzuhalten scheint nahezu unmöglich. Aber ist das wirklich so? Mit Kundenbindung können sie wirksam gegen stetige Kundenverluste angehen. Wie das funktioniert, haben wir am...

Stadtwerke-Studie

Der Druck nach alternativen Wertschöpfungsmodellen wächst   An Ideen mangelt es nicht, häufiger an geeignetem Personal. Die Auswirkungen von Corona sind indes noch überschaubar. Das zeigen die Ergebnisse der ersten, qualitativen Phase der Studie Stadtwerke 2021. Hier fahren Sie mehr: SW_Vorstudie

Durch Interimsführung Bereiche weiterentwickeln

Ein schönes Beispiel für erfolgreiches Interim Management hat lead and sale bei den Bremer SWB Vertrieb GmbH in 2018 aufgezeigt. Lesen Sie hier das Doppelinterview der ZfK mit Alexander Kmita (Geschäftsführer SWB Vertrieb GmbH) und Volker Plocher (Geschäftsführer lead and...

Stadtwerke Studie 2019

ZfK ArtikelHerunterladen Studie „Stadtwerke 2019: Kunden gewinnen und binden“ – das ist seit 2015 alle zwei Jahre eine der aussagekräftigsten Studien für die Kommunalunternehmen mit Energiesparte. Besonders reizvoll ist: In jeder Auflage stellt sie das Selbstbild von 50 Stadtwerke-Entscheidern direkt...

Billiger Strom und hohe Wechselprämien – wie geht das?

Und ewig lockt der Discounter. Es ist wieder Wechselsaison. Anbieter, wie Verivox und Check24 frohlocken im TV mit billigem Strom und tollen Ersparnismöglichkeiten von mehreren 100 Euro. Diese Angebote mit hohen Boni und Wechselprämien, welche bei den Vergleichsportalen immer die...

Stadtwerke gelten als »seriös« und zweifeln an ihrer Zukunft

VERTRIEB Energiekunden von Kommunalversorgern erwarten eher Sicherheit als Innovationen.Die Bindung nimmt ab.Das ergibt eine Studie von Lead and Sale und Creative Analytic 3000. E-Mobilität und Smart Home zur Kundenbindung. Zum Artikel